Vatandaşların kurumla doğrudan iletişim kurmasını sağlayan kurumsal hat, anket görüşmeleri ve veri taleplerinin güvenli biçimde gerçekleştirilmesine olanak tanıyor.
Veri Toplama Süreçlerinde CATI Yöntemi
TÜİK’in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi etkin bir şekilde kullanılıyor. ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler sayesinde elde edilen veriler doğrudan sisteme aktarılıyor. Bu sayede istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi sağlanıyor.
Tek Numara Üzerinden Şeffaf ve Kolay İletişim
Vatandaşlara tek numara üzerinden TÜİK’e ulaşma, bilgi ve veri taleplerini iletme, dilek, şikâyet ve önerilerini paylaşma kolaylığı sunan ALO 124, gelen geri bildirimlerin hızla değerlendirilmesine imkân tanıyor. TÜİK, bu geri bildirimleri titizlikle değerlendirerek hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeyi hedefliyor. Güvenilir veri üretiminin kritik bir parçasını oluşturan hat, kurum ile vatandaşlar arasında güçlü bir iletişim ağı kurmaya devam ediyor.
