Online yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren platformların restoranlardan tahsil ettiği ücretlendirme süreçlerinde yeni bir milat yaşanıyor. Kamuoyunda uzun süredir tartışılan yüksek komisyon oranları ve değişken ek bedel şikayetleri üzerine hazırlanan düzenleme bugün yürürlüğe girdi.
Yeni kurallarla birlikte; komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi farklı kalemler altındaki tüm ödemeler belirli bir standarda bağlandı.
Ek hizmet bedellerine "şeffaflık" şartı
Düzenlemenin en dikkat çekici maddelerinden biri şeffaflık oldu. Platformlar, restoranlardan tahsil ettikleri tüm bedelleri hizmet kalemlerine göre ayrıntılı bir şekilde yalnızca restoranın erişimine açık olan "satıcı paneli" üzerinden göstermek zorunda olacak. Siparişin iletilmesi, ödeme sürecinin yönetilmesi ve temel altyapı gibi "asli hizmetler" için artık restoranlardan ekstra hiçbir ad altında ücret talep edilemeyecek.
Kampanya ve reklam zorunluluğu kalktı
Yeni dönemde restoranlar, platformların sunduğu ek hizmetlere, kampanya faaliyetlerine veya reklam paketlerine katılmaya zorlanamayacak. Bu tür talepleri reddeden işletmelere yönelik herhangi bir yaptırım uygulanması yasaklandı. Ayrıca, platform tarafından restorana somut bir ek hizmet sunulmaksızın, sadece "kampanyaya katılım" gerekçesiyle ücret alınmasının da önüne geçildi.
Komisyon hesabı nasıl yapılacak?
Komisyon bedellerinin hesaplanmasında da yeni yöntemler devreye alındı. Eğer herhangi bir indirim uygulanmıyorsa komisyon, ürünün brüt bedeli üzerinden hesaplanacak.
Sadece restoranın indirim yapması durumunda ise komisyon, müşterinin fiilen ödediği tutar esas alınarak belirlenecek. Hem platformun hem de restoranın birlikte indirim yapması halinde; alıcının ödediği bedele platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek nihai komisyon tutarı ortaya çıkacak.
