Sektörde faaliyet gösteren bazı firmaların "ücretsiz tatil kazandınız" gibi agresif pazarlama taktikleriyle vatandaşları mağdur ettiğini belirleyen bakanlık, yürütülen yasal süreçleri ve tüketicilerin dikkat etmesi gereken hayati kuralları kamuoyuyla paylaştı.
Vurgunun Boyutu Büyük: 352 Milyon TL Ceza Kesildi
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerden gelen yoğun şikayetler üzerine 2023 yılından bugüne kadar titiz bir denetim süreci yürütüldüğü belirtildi. Bu kapsamda 21 firma hakkında düzenlenen 25 soruşturma raporu Cumhuriyet Başsavcılıklarına intikal ettirildi. Yapılan denetimler sonucunda 62 firmaya 352 milyon TL'nin üzerinde idari para cezası uygulanırken, 3 firma hakkındaki incelemelerin ise sürdüğü bildirildi.
Şeytani Plan: Mağdurları İkinci Kez Dolandırıyorlar
Bakanlığa ulaşan başvurularda, dolandırıcıların akılalmaz yöntemleri de gözler önüne serildi. Şüphelilerin, daha önce devre mülk satın almış vatandaşları "satış ortaklığı" veya benzeri gerekçelerle ikna ederek bilgileri dışında vekaletnameler aldığı ve bu yolla gizlice tapu devirleri gerçekleştirdiği tespit edildi. Daha da çarpıcı olanı, paralarını geri almak veya tapularını iptal ettirmek için şirketlerle iletişime geçen mağdurlara, iptal işlemi bahanesiyle senetler imzalatılarak veya ek ödemeler alınarak ikinci kez dolandırıldıkları ortaya çıktı.
Bakanlıktan Hayati Uyarılar: Sözleşme İmzalamadan Önce Bunlara Dikkat Edin!
Tüketicilerin mağdur olmasını önlemek amacıyla bakanlık şu kritik kuralların altını çizdi: Bu tür davetlerle tesislere çağrılan vatandaşların, orada agresif pazarlama teknikleriyle sözleşme imzalamaya zorlanabileceği konusunda bilinçli olması gerekiyor. Satıştan en az bir gün önce tüketiciye sözleşmenin önemli hususlarını içeren bir "ön bilgilendirme formu" verilmesi yasal bir zorunluluktur. Tüketiciler, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Eğer sözleşme bir tapu devri içeriyorsa cayma bildirimi mutlaka noter aracılığıyla yapılmalıdır; sadece kullanım hakkı devriyse yazılı bildirim yeterlidir. 14 günlük cayma süresi bitmeden tüketiciden hiçbir isim altında ödeme talep edilemez ve tüketiciyi borç altına sokan hiçbir belge alınamaz. Tapu devri içermeyen, sadece şahsi kullanım hakkı sağlayan devre tatil sözleşmeleri en fazla 10 yıl için kurulabilir. Yılda belirli bir dönem tatilini kullanmayacağını, tatil başlamadan en az 90 gün önce sağlayıcıya yazılı olarak bildiren tüketicilerden o yıl için aidat, yıldan yıla gider payı veya ortak masraf talep edilemez.
Mağdur Olanlar Ne Yapmalı?
Firmaların usulsüz uygulamaları nedeniyle mağduriyet yaşayan vatandaşlar için yasal hak arama yolları da hatırlatıldı. Buna göre; 2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine, bu tutarın üzerindeki durumlarda ise arabulucuya başvurulmasının ardından Tüketici Mahkemesine müracaat edilebilecek. Konusu doğrudan suç teşkil eden dolandırıcılık iddiaları için ise vakit kaybetmeden Cumhuriyet Başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunulması gerektiği vurgulandı.