Yazımın ana başlığı ‘’Elektrik işkencesi’’ ama sakın ola o aksiyon filmlerinde, cezası sonucu elektrik işkencesine maruz kalan bir insandan bahsettiğimi düşünmeyin. Bahsetmek istediğim; artık rutin haline gelen ‘’Elektrik kesintileri!’’ Haftada en az 2 gün, sebebini hiç bir zaman bilemeyeceğimiz, yaz-kış farketmeden saatlerce süren elektrik kesintileri. Günümüzün vazgeçilmez ihtiyacı olan elektriğin, kesinti durumunda tabiri caizse gerek evlerde gerek işyerlerinde hayat resmen duruyor. Bir diğer duran şeyse elektrik arıza merkezi! Yetkililerine asla ulaşılamayan, tek ulaşılabilen (O da hiç birşeyden haberi olmayan, ya da hiç bir bilgisi olmayan) müşteri hizmetleri personelleri. Elektrik kesintisinin arayan kişi tarafından haberi olan, sadece aradığı kişinin adresini alıp, ‘En kısa zamanda teknik ekiplerimiz arızanın olduğu yere intikal edeceklerdir ’deyip telefonu kapatan o meşhur müşteri hizmetleri personelleri. Eğer müşteri hizmetleri personeline ulaşabiliyorsanız yine şanslı sayılırsınız çünkü genelde otomatik yüklenmiş ses kaydını dinleyip yaklaşık olarak tüm ilçe ,kasaba ve mahalle isimlerini dinlerken yine eğer şanslıysanız bulunduğunuz mevkinin adını duyabilirsiniz. Duymadınız mı o zaman tuşlamaya devam. Ne için? Müşteri hizmetlerinin ‘’arıza ekip personelimiz ilgili yere intikal edeceklerdir’’ cümlesini duymak için . İntikal edecekler ve sorun en kısa zamanda çözülecek. Tabiki böyle olmuyor. Elektrik kesintinin yaşandığı semtte bulunan evlerin ve esnafın vay haline. Ciddi anlamda saatler süren kesintiler ilk bir saat sonunda ciddi sıkıntıları da göstermeye başlıyor. Ekip ; ‘Efendim intikal edemedi edemiyor.’ Nedenini hiçbir zaman öğrenemeyeceğimiz, hiç bir zaman intikal edemeyen o meşhur teknik ekibe buradan selam olsun. Müşteri hizmetlerini aradığınızda en azından telefonun ucunda bir ses duyuyorsunuz. En azından karşınızda muhattap olabileceğiniz biri var. Bir ses var. Sorununuzu çözmese bile, psikolojik olarak insanı garip bir şekilde rahatlatan durum var ortada. Ya o teknik servis ekibi. Kim bunlar? Neyin nesi? Nasıl biri bunlar? Gerçekten böyle birileri var mı? Ne ses var, ne bir görüntü. Sadece arada sırada elektrik arıza aracında geçen birileri var ama, hepsi bu. İnsan düşünmeden edemiyor gerçekten böyle bir ekip varmı ? Ayrıca bu ekiplerin intikal ederek arızayı giderdiği yer tam olarak nerede? Sözün özü; saatler süren kesintilerin iyileştirilmesi adına ekip yada ekiplerin yeterli olması için ne yapılıyor?
Günümüz teknolojisinde demek istemiyorum çünkü, çoook uzun zamandır ihtiyaç duyulan bir enerjidir elektrik. Her eve, esnafa, işletmeye gerekli ve şart olan bir enerjidir elektrik. Kullanmış olduğumuz makinelerin hemen hepsinin elektrik enerjisiyle çalıştığını düşünürsek elektrik kesintisinin yaşanması çok sıkıntılı ve bir o kadar da sinir bozucu bir durum. Elektriğin olmadığı bir ortamda hayatın durma noktasına geldiği aşikar. Umarım elektrik dağıtım şirketleri günümüz teknolojise yakışır bir şekilde teknik alt yapılarını tamamlar ve bu can sıkıcı elektrik kesintileri yaşanmaz. Umarım…